Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 12.04.2025

Arcana Lumen
Nobelstraße 52
51107 Köln, Deutschland
📞 01575 7052108
✉️ kontakt@arcanalumen.de
🌐 www.arcanalumen.de

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche Daten wir erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben.

2. Verantwortliche Stelle

Arcana Lumen
Nobelstraße 52, 51107 Köln
kontakt@arcanalumen.de
Tel: 01575 7052108

3. Welche Daten wir erheben

Wir können folgende personenbezogene Daten erfassen:

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

Objektadresse und GPS-Koordinaten

Bilder, thermografische/RGB/multispektrale Aufnahmen Ihrer Immobilie

Kontaktanfragen (per E-Mail, Telefon, Website-Formular)

Zahlungsinformationen (z. B. für Rechnungen oder PayPal)

Technische Daten über den Besuch unserer Website (z. B. IP-Adresse, Browsertyp)

4. Wie wir Ihre Daten erfassen

Wir erfassen Daten, wenn:

Sie uns über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren

Sie eine Inspektion anfragen oder buchen

Wir eine Inspektion (z. B. mit Drohne oder Wärmebildkamera) durchführen

Sie eine Zahlung tätigen oder eine Rechnung erhalten

Sie unsere Website nutzen (z. B. durch Cookies oder Analyse-Tools)

5. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Zur Beantwortung Ihrer Anfragen

Zur Durchführung und Auswertung von Inspektionen

Zur Erstellung und Zustellung von Analyseberichten

Zur Rechnungsstellung und steuerlichen Dokumentation

Zur Verbesserung unserer Website (z. B. durch Analyse-Tools)

Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Aufbewahrungspflichten)

Wir verwenden Ihre Daten niemals für Werbezwecke oder geben sie an Dritte weiter.

6. Speicherung und Sicherheit

Alle Kundendaten werden lokal auf passwortgeschützten, offline gespeicherten Festplatten gesichert.

Visuelle Daten (Fotos, Wärmebilder etc.) werden nach der Übergabe der Analyse gelöscht, sofern nicht anders von Ihnen gewünscht.

Personenbezogene Daten können mit Ihrer Einwilligung bis zu 5 Jahre gespeichert werden.

Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten jederzeit (siehe Abschnitt 9).

Es gelten hohe Sicherheitsstandards zum Schutz vor unbefugtem Zugriff.

7. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.
Es erfolgt keine Übertragung auf Cloud-Server oder externe KI-Plattformen.
Ihre Daten können zum Trainieren unserer KI-Systeme verwendet werden und stehen Dritten in keiner Weise zur Verfügung. Wenn wir Ihre Daten zum Trainieren unserer KI verwenden, entfernen wir Metadaten (Koordinaten, Adresse usw.), die die visuellen Daten mit Ihnen verknüpfen. Kunden haben das Recht, diesem Verfahren zu widersprechen.

8. Website & Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Funktionalität zu verbessern und die Nutzung zu analysieren.
Beim Besuch unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen über ein Banner festzulegen.

Wir nutzen Dienste von Drittanbietern (z. B. Google Analytics) zur anonymen Auswertung der Nutzung.
Es kann vorkommen, dass eingebettete Inhalte (z. B. YouTube-Videos oder Google Maps) Daten erheben.
Bitte beachten Sie hierzu die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Anbieter.

9. Ihre Rechte gemäß DSGVO

Sie haben das Recht:

Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten

Berichtigung oder Löschung zu verlangen

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Datenübertragbarkeit zu verlangen

Der Verarbeitung zu widersprechen

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen (z. B. Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz)

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter:
kontakt@arcanalumen.de

10. Zahlungsinformationen

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung (SEPA), PayPal und Bargeld.
Wir speichern keine Kreditkartendaten.
Für die Datenverarbeitung bei der Zahlung gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Zahlungsanbieter.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.